「毎日忙しいのに、何も改善されていない気がする」「問題は感じているが、どこから手をつければいいかわからない」。こういう状態が続いている飲食店には、共通した原因があります。 経営が「なんとなく」になっている店は、良くも悪くも経営者の感覚と勘に依存しています。感覚が正しいうちはなんとかなります。しかし...
🧠 結果ではなく、理由を説明したい 子どもからの質問には、 結果ではなく、理由を説明して 答えるようにしている。 なんでか？ 👇 その方が、 子どもの中に残ると思ってるから。 自己肯定感も上がりやすい気がする。 自己肯定感、大事。 最強まである（笑） たとえば、 「これダメ」 「やめなさい」 「そういうルールだ...
ブログ村ランキングに参加中です。情報発信の励みになりますので、上のボタンをクリックしていただけると幸いです。 bear-snowです。 相続の向き合い方について以前記事厳選でつぶやいた内容を抜粋しておきます。 【2026/03/30投稿「記事厳選(3/30(月)臨時投稿)」より抜粋】 亡くなられた方は70代で現金500万円と時価1億...
Mrs. GREEN APPLE さんの 『ライラック』から、 青春時代の思い出を描いてみた。 自分は凄いと思っていた。 でも違った。 自分より凄い人たちと出会ったとき、 みなさんならどう感じますか？ 補欠席から見た景色 子どもの頃、足が速かった。 運動全般、何をやってもクラスで一番。 自信があった。 中学に上がって、友達...
「またクレームが来た」「同じミスが繰り返される」。このループから抜け出せない店には、必ず共通した構造的な問題があります。 クレームが多い店と少ない店の差は、スタッフの接客センスではありません。クレームを防ぐ仕組みと、クレームが来たときに適切に対処できる仕組みを持っているかどうかの差です。 この記事...
🧠 理由は分からないのに、やった方がいい気がする 私は、言葉にできない、 『なんか気持ち悪い』 『しっくりこない』 みたいな違和感を拾うようにしている。 その時点では、 別にきれいに説明できるわけでもないし、 理屈が揃っているわけでもない。 でも、あとから不思議なくらい、 その行動が生きることがある。 たま...
【関連記事】バックオフィス業務のDX化とは｜DX化が必要な背景や得られる効果、注意点などを解説 | 働き方改革ラボ | リコー 問い合わせ対応の工数を大幅に削減する最も代表的な効果として挙げられるのが、問い合わせ対応業務における工数の削減です。電話やメールで寄せられる質問のうち、実際には「パスワードを忘れた...
ステップ1:現状の課題を正確に把握するまずは、現在どのような問い合わせが、いつ、どれくらいの頻度で、どのような手段で来ているのかを記録することから始めます。Excelなどで簡易的にログをつけるだけでも構いません。 「パスワード関連が全体の3割を占めている」「月曜日の午前に電話が集中している」といった具体的...
はじめに こんにちは、AIにレビューを任せてたらいつしか自分がレビュー対象になっていました。たろう眼鏡です。 Karpathy氏が公開した autoresearch をご存知でしょうか。AIエージェントにLLMの訓練コードを渡して放置すると、勝手にモデルを改善し続けてくれるというリポジトリです。 これを見たとき、「この仕組み、...
🔥HOMURAという連載について この連載は、少しだけ熱いです。 人を責めるためではなく、 構造を焼くために書いています。 焼いて終わりにはしない。 ちゃんと再生の道も書く。 それがHOMURAです。 📘 集めた判断軸を、チームに配る 前回、判断軸は、 最初から上司の中に完成してなくていい。 部下の頭を借りながら集めて...
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